Start / Våra tjänster / Outsourcing / Service Desk
Service Desk
Service Desk är företagets och användarnas naturliga gränssnitt och kontaktyta för IT-relaterade ärenden.
Vi har idag ca 140 kunder som är verksamma inom vitt skilda branscher såsom sjukvård, bemanning, fastigheter, media, fackförbund och butikskedjor. För att möta behoven och förväntningarna från våra kunder genomförs ständig vidareutbildning av personalen på Service Desk. Våra kunder har utöver sina egna system många gemensamma nämnare så som plattform, databasmotorer, klient-operativ, kontorsapplikationer, nytto- och effektivitetsfunktioner och användarbehov. Detta gör att personalen besitter bred kunskap och har verktyg för inhämtning och överföring av kunskap vilket ger er den mest kostnadseffektiva och bästa IT-supporten.
Service Desk arbetar starkt samman med processer för incident-, ändrings- och problemhantering. Vi hanterar ärenden direkt eller för dessa vidare till rätt funktion inom TeleComputing.
| Service Desk agerar exempelvis 1st line för hela företaget, 2nd line till er nuvarande supportfunktion eller som en förlängd arm till IT-ledningen. Tjänsten är det naturliga valet i samband med någon av TeleComputings övriga tjänster. |
|
Vi har lång erfarenhet av support gällande IT-frågor och vet vad som krävs för att leverera en väl fungerande, konkurrenskraftig och kostnadseffektiv supportfunktion. |