OnDemand

TeleComputing har en väl genomarbetad strategi med rutiner och system för att säkra och undvika stopp och dataförluster i vårt datacenter. Stationära, bärbara och hemmadatorer skyddas effektivt mot virus. Uppdatering sker regelbundet och datorer anslutna till tjänsten kontrolleras så att de har det senaste skyddet installerat.

AntiVirus ingår i alla TeleComputings standardtjänster men kan även avropas för specifika behov.

Diktering via en mikrofon direkt till det centrala systemet för säker och effektiv lagring. Diktatet är tillgängligt direkt för uppspelning och utskrift. Genom tjänsten skapar ni ett oberoende av var inspelning och avlyssning sker, vilket ökar produktivitet och mobilitet samt att ni får en säker informationshantering.

Mail Protect skyddar mot oönskad e-post som tar tid från oss när vi söker efter informationen vi verkligen vill ha. Idag kan "harmlösa" spam även innehålla länkar till skadliga webbsidor. E-post är idag den särklass vanligaste metoden att sprida virus direkt eller indirekt. Mail Protect skapar en enklare vardag och ger en säker och effektiv arbetsmiljö för företagets användare.

Mail Protect ingår i TeleComputings e-posttjänster men kan även avropas för specifika behov.

Application ger er tillgång till ert företags verksamhetsapplikationer. Tillgängligheten till applikationerna anpassas efter ert företags behov och krav. Applikationerna når ni genom någon av tjänsterna inom Desktop Services eller som helt enskild applikation över Internet. Ni får tillgång till ett brett utvecklat kontaktnät med system- och applikationsleverantörer och väl etablerade rutiner för support, incidenter, ändringar, övervakning och drift av företagsunika applikationer.

I tjänsten ingår alla grundläggande nödvändiga komponenter för att få applikationen att fungera och göras tillgänglig för er: servrar, databashanterare, lastbalancering och andra eventuella funktioner som behövs.

Application hanterar såväl traditionella client/server- och lokala applikationer som helt molnbaserade tjänster.

ISV ger era system-, integrations- och applikationsleverantörer möjlighet att ansluta över Internet för support, anpassningar och uppdateringar av era verksamhetsapplikationer. I tjänsten ingår tvåfaktorsautentisering och engångslösenord (dosa eller sms) för säker anslutning. 

TeleComputing tillhandahåller Microsoft Office som tjänst. TeleComputing ansvarar för att hålla applikationssviten uppdaterad och tillgänglig. Outlook ansluts till vår e-posttjänst Mail AnyWare eller Exchange Online i Office365. Dela filer, som till exmpel presentationer, genom Microsoft Lync* och SharePoint*. Installera Office Web Apps på SharePoint för enkel åtkomst. Möjligheterna är många med Microsoft Office som grund.
* Separata tjänster

Office 2010 för Windows och Office 2011 för Mac är de senaste versionerna från Microsoft. Bägge versionerna fortsätter succén Microsoft Office, och är fristående eller i kombination med andra produktivtetsprodukter från Microsoft enastående i användargränssnitt och möjligheter.

Komplettera med TeleComputings Office-utbildning för att maximera användandet och ge ökad effektivitet eller ha som underlag för att motivera ett uppgraderingsbeslut.

TeleComputing ansvarar för ert lokala nätverk.

I tjänsten ingår drift, övevakning, asset management samt nätverksutrustning (switch). Switchen som kopplas till det fysiska nätverket dit datorer och skrivare i sin tur ansluts. Nätverksutrustningen stödjer Power over Ethernet (PoE).

Kommunikation i form av fast förbindelse eller VPN över Internet. Vi bygger ett nytt WAN eller ansluter en förbindelse till ert befintliga WAN. Fast förbindelse kan avropas i form av xDSL, Leased line och fiber, kapacitet anpassas alltid efter era behov.

TeleComputing har differentierade ingångar från alla de större kommunikationsleverantörerna, vi kan därför kombinera en driftsäker kommunikationsleverans oavsett leverantör och kommunikationsform.

Trådlöst nät som hanteras och övervakas av TeleComputing. Den lokala nätverksutrustningen, accesspunkter, placeras i era lokaler och kopplas till nätverket (LAN). Tjänsten är certifikatbaserad, alltså inga ”pre-shared keys”. Certifikaten verifieras dagligen på datorerna som ansluter och ger hög säkerhet samt enkel administration.
 
WiFi Guest
Trådlöst gästnät som ger tillfälliga besökare tillgång till Internet. Genom bakomliggande teknik skiljs gästnätet från er miljö och era applikationer. Via ett enkelt webbgränssnitt kan ni administrera gästnätet dela ut inloggningsinformation till besökarna.

Designed WiFi
TeleComputing gör en komplett design av WiFi-funktionen i era lokaler. Designen ger information om var accesspunkterna ska placeras som tar hänsyn till fastighetens infrastruktur. Ni får ett trådlöst nät som ger datorerna en kontinuerlig sömlös nätverksaccess  i lokalerna.

Komplement till Virtual Desktop som ger era användare möjlighet att ansluta till er OnDemand-tjänsterna över Internet oavsett vilken klient som används.

I AnyWare ingår en så kallad tvåfaktorsautentisering. Via SMS eller dosa erhålls ett engångslösenord och på så sätt, tillsammans med användarnamn och lösenord, ett säkert åtkomstförfarande för era användare.

AnyWare är alltid tillgängligt från en dator med internetuppkoppling.

Grundläggande arbetsplats- och plattformstjänst. I tjänsten ingår grundläggande funktioner som objekt- och rättighetsstruktur (AD), fil- och utskriftstjänster. På användarnivå skapas individuella användarprofiler som innehåller en privat filarea och ett skrivbord med grundläggande applikationer såsom Internet Explorer, Acrobat Reader X och zip-funktion. Användarna ansluter till Desktop genom någon av accesstjänsterna Managed Client, Virtual Desktop eller AnyWare som kan avropas individuellt på användarnivå.

Tjänsten kan flexibelt och kostnadseffektivt skalas upp och ner - allt efter era behov.

Accesstjänst till Desktop

Vi hanterar era datorer; såväl bärbara och stationära som tunna klienter.  Tjänsten innehåller funktioner för installation och inventering som ger er ökad kontroll och säkerhet. Genom ett centralt manageringsverktyg gör vi det möjligt att supportera, installera och uppdatera datorernas mjukvara.

Managed Client ger användarna utomordentlig funktionalitet för arbete ”varifrånsomhelst” genom DirectAccess. Med WiFi- och 3G/4G-stöd på klienten ges möjlighet till kontinuerlig anslutning på kontoret och hela vägen hem.  I tjänsten ingår även antivirus och kryptering på bärbara datorer.

Managed Client är bra för företag som vill lägga ut klientansvaret på TeleComputing, och har ett mål att standardisera klientparken.

Komplettera Managed Client med finansieringsalternativ och fullt miljöcertifierad Life Cycle Management. TeleComputing ansvarar för att koordinera era inköp, hålla register över hårdvaruparken, föreslå utbyten och hantera förbrukad hårdvara.

Accesstjänst till Desktop

Virtual Desktop ger ett fjärrskrivbord på en dator eller tunn klient. Tjänsten är ett alternativ eller komplement till Managed Client. Användaren får ett Windows-skrivbord baserat senaste Windows Server. På användarnivå kan man styra om specifika användare ska köra på ett grafiskt mindre avancerat Windows-skrivbord och om ljud ska tillåtas, detta för att nyttja tillgänglig bandbreddskapacitet på bästa sätt. Tjänsten baserar sig på Citrix XenApp och har stöd för HDX-teknik¹, vilket innebär en ”bästa ljud- och bildupplevelse” för användaren vad gäller grafik och ljud.
¹ High Definition User Experience

Virtual Desktop är i grunden anpassad för tunna klienter som i sig har låg strömförbrukning, tar liten plats och har en låg till mycket låg ljudnivå. En miljö som är bra för både användare och naturen.

Genom vårt systerföretag Kentor erbjuder vi Microsofts Dynamics CRM Online för att enkelt skapa och förvalta lösningar inom bland annat försäljning och marknadsföring. CRM Online integreras som våra andra online-tjänster i OnDemand eller kan avropas som separat molntjänst.

Nya online-tjänsten och storsatsningen från Microsoft. Samma tänk och koncept som tidigare BPOS men med nya bakomliggande versioner och klientprogramvaror. Har utökats i funktionalitet och i vissa nivåer av sviterna finns Office Web Apps samt Office Pro Plus för lokal installation tillgängliga.

Sviten innehåller Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online*, Office Web Apps* och Office Pro Plus*. Office 365 finns i program som riktar sig mot olika storlekssegment på företaget: en riktad mot företag på ca 25 användare och en riktad till större företag och där indelat på Kiosk och Enterprise. Kiosk ger tillgång till light-versioner av Exchange Online och SharePoint Online.

* Ingår i vissa av Office 365-nivåerna

Kontakta oss så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa er att migrera till en produktivitetsplattform helt i molnet.

Samma programsvit som Office 365 men riktad till skolor och utbildningsverksamhet. Kraftigt rabatterade priser. På elevnivå så kan den med fördel för privat bruk användas ihop med Windows Live SkyDrive.

TeleComputing hanterar era skrivare och får dem att samverka med de centrala skrivarköerna. Skrivarnas tillgänglighet övervakas och funktion för automatisk leverans av toner och förbrukning – inget lager för toners behövs. Statistik i tjänsten ger bra underlag för förbättringar och kostnadseffektivisering vilka föreslås och gemensamt överenskommes.

Tjänsten kan utökas med renodling av skrivarparken, finansiering samt ”follow me print” för skyddad utskrift.

All hantering av skrivarna är miljöcertifierad.

Lagringstjänster i olika nivåer i nivå med era behov.

I alla lagringstjänsterna ingår säkerhetskopiering som följer ISO27001 och 27002.

Active High capacity
Datalagring på högpresterande disk för applikations-/databasdata och fildata som ändras frekvent och har höga krav på svarstider.

Active Basic capacity
Datalagring på normalpresterande disk för applikations- och fildata som ändras frekvent och har normala krav på svarstider.

I samtliga lagringstjänsterna ingår säkerhetskopiering som följer ISO27001 och 27002.

Arkiveringtjänster i olika nivåer i nivå med era behov.

Archive
Manuell funktion för att flytta data som inte används till att arkiv och där lagras som arkivdata.
Kostnadseffektiv lagring med speciellt schema för säkerhetskopiering av arkivdata.

Auto Archive
Automatiserad funktion för att hantera data som inte ändrats de senaste 30 dagarna som arkivdata. Om arkivdata redigeras så hanteras det åter som Active och så fortsätter det.

Kostnadseffektiv lagring som bygger på Active High- och Basic capacity med speciellt schema för säkerhetskopiering av arkivdata.

Tape out
Tjänst för utläsning av data till band eller annat överenskommet media. Lämplig för eget arkiv eller för att reducera data lagrad inom någon av de övriga lagringstjänsterna.

Traditionell på-platsen-support. Avropas vid behov eller efter ett överenskommet återkommande schema.

Supporttjänster inriktade på användarsupport samt IT-kontaktsrollen inom Microsoft Office 365.

Service Desk är den naturliga kontaktytan för företaget i ärenden relaterade till TeleComputings tjänster. Service Desk hanterar frågor, incidenter, ändringsbeställningar i och kring tjänsterna. Personalen besitter en bred kunskap och har verktyg för inhämtning och överföring av kunskap samt vidareutbildas kontinuerligt.

SPOC
Single Point of Contact – en kontaktyta för alla IT-relaterade ärenden. Tillsammans med er och era leverantörer sätter vi upp rutiner för hur ärenden skall hanteras. Era användare har ett ställe att vända sig till.
 
Office-support
Supportfunktion som hanterar frågor och funktioner i applikationerna inom Microsoft Office-sviterna.

Microsoft Lync som tjänst. Avropa eller komplettera de funktioner företagtet behöver för en samlad “siloiserad” kommunikation. Funktioner för chat och möten (IM), ljud- och videokonferens (Conference) och närvaro (Presence).  Förenklad användning, jämfört med tidigare Office Communication Server (OCS), genom anslutning och arbete i ett program – Lync Client.

Genom Microsoft Lync kan produktiviteten ökas och effektiviseras. Kontakta TeleComputing så kan vi berätta mer om hur.

Kan kompletteras med High Availability när företaget har krav på mycket hög tillgänglighet.

E-post “anywhere any way”. Baserar sig på Microsoft Exchange och nås genom Outlook Web App, traditionell Outlook eller mobiltelefon¹.

¹ Mobiltelefon med stöd för Active sync, ex Windows Mobile, Symbian, Android eller iPad

Portal för samarbete som tjänst genom Microsoft SharePoint. Upprätta webbplatser för lagring och delning av information såväl internt som externt. Med Office Web Apps ges enkel åtkomst och redigeringsmöjlighet till dina vanliga Office-filer.

TeleComputing WebMail ger dig enkel och säker åtkomst till din personliga e-postbrevlåda via en webbläsare.